# 客服系统-FreeIPCC

**Repository Path**: itwennet/FreeIPCC

## Basic Information

- **Project Name**: 客服系统-FreeIPCC
- **Description**: 客服系统，客服，在线客服系统，呼叫中心，呼叫中心系统，话务系统，工单系统。具体流程：用户拨打400热线电话，呼入到企业，企业坐席人员解答客户问题，通过建立工单，进行业务流转，帮助客户解决问题，之后或短信方式或人工联系客户，进行满意度调查，完成业务闭环。
- **Primary Language**: Java
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: main
- **Homepage**: https://github.com/FreeIPCC
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 13
- **Created**: 2025-08-15
- **Last Updated**: 2025-08-15

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# FreeIPCC 客服系统

FreeIPCC 是一个功能齐全的开源呼叫中心系统，适用于各种规模的企业和组织。它集成了话务系统、工单系统、IM在线客服系统和录音系统等核心功能，为用户提供全面的客户服务解决方案。

## 📋 功能特性

- **话务系统**：支持高效的电话通信管理。
- **工单系统**：帮助团队跟踪、管理和解决客户问题。
- **IM在线客服系统**：提供即时通讯功能，提升客户互动体验。
- **录音系统**：记录通话内容，便于后续审查和培训。

## 🚀 技术架构

FreeIPCC 使用现代化的技术栈构建，确保系统的稳定性和可扩展性。主要技术包括：

- **前端**：React, Ant Design Pro
- **后端**：Java, Spring Framework
- **数据库**：MySQL, Informix
- **实时通信**：WebSocket, React Flow

## 📦 开发语言

- **前端**：TypeScript, JavaScript
- **后端**：Java

## 📅 RoadMap

- **2025.07.03**：发布最新版本，包含更多增强功能和性能优化。
- **持续迭代**：自2014年以来持续改进，致力于提供最佳用户体验。

## 🎥 Demo 链接

- [Demo 视频](usecase06.jpg)

## 🖼️ 页面截图

- ![截图2](Picture/freeipcc02.png)

## 💡 价值观

我们坚信软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代！FreeIPCC 提供完整的代码和功能，不分社区版、商业版，致力于赋能更多集成商和服务提供商。

## 🤝 社区与支持

- **用户专属群支持小组**：10人左右的小团队，响应更及时。
- **大客户案例**：电信、华数（广电）、联通等大型企业已成功应用。

## 📄 许可证

本项目采用开源许可证，详细信息请参阅 [LICENSE](LICENSE) 文件。

## 📌 结论

FreeIPCC 不仅是一个强大的客服系统，更是一个开放的平台，鼓励开发者和企业共同参与和贡献。我们期待与您一起推动客服技术的发展，创造更大的社会价值。